一、办证公司办证营销与管理之核心理念
1、营销本质的变迁
2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果
3、销售专家与采购专家对抗的后果
4、互动的影响过程，对传统销售的革命
5、办证管理特征和技术成型
6、办证经理应具备的态度
二、拒绝处理技巧与办证开拓方法
1、自信力与目光训练
2、办证书及个人信贷产品渠道管理
3、办证书及个人信贷业务开发流程
4、如何处理拒绝
1）拒绝的本质；
2）如何处理办证的拒绝？
5、如何化解办证提出的难题
6、如何快速高效开发新办证
1）计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的；
2）顾客开拓；
3）寻找潜在办证的原则；
接触前的充分准备；
如何辨别潜在办证
三、促成式产品营销方法与缔结战术
1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪
1）产品说明的方法与步骤；
2）产品介绍的八大技巧及注意事项；
3）提出解决方案（FAB）；
4）捕捉办证的购买信息成交的时机：办证在购买时发出的信息与信号；
5）提出购买建议（解决方案）；
2、如何解除办证的抗拒点
1）办证七种最常见的抗拒类型；
2）办证抗拒的本质：解除抗拒点的方法与公式；
3）解除抗拒点的成交话术设计思路；
4）解除抗拒点原则；
5）解除办证抗拒的技巧；
6）处理抗拒点（异议）的步骤；
7）如何化解紧急办证对产品与服务的误解
8）如何在办证气愤的情况下改善尴尬局面
3、成交
1）为什么成交：
a、成交的三最 b、成交的三个重要观念 c、成交的三大关键 d、成交的信念
2）成交技巧及注意事项；
3）实战训练；
四、营销实战中的魅力沟通技巧
1、沟通的信念
2、沟通的策略
3、说话的技巧
4、沟通三要素
5、沟通技巧之聆听
6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问
8、设计问题的原则
9、分清办证类型，确定沟通策略
五、办证书及个人信贷业务办证经理的营销技能模型
1、办证销售的专业知识和概念
2、面对面销售技巧
3、谈判技巧
4、顾问型销售技巧
六、基于信任的办证营销技巧
1、办证人性弱点的利用价值
2、办证的行为风格与因素
3、提升办证管理人员被信任度
4、提升信任度的访谈沟通架构
5、如何快速建立信赖感
6、信赖感的5大原则
7、快速与办证建立信赖感的五大策略
七、探询顾客真正需求
1、办证的类型及应对策略
2、办证销售流程
3、如何对现有目标办证进行挖潜和营销
4、办证需求探询流程：SPIN/FAB模型
5、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束
八、办证服务实战方法
1、规范化服务打造稳定服务品质
1）构建一流的办证服务体系
2）办证服务体系的框架与案例
3）著名企业的办证服务体系案例研讨
4）服务标准提升与完善的机制保障
2、个性化服务打造优秀服务品质
1）个性化服务的概念
2）个性化服务的原则
3）个性化服务的设计和执行
４）个性化服务三步服务法：核心服务流程
3、情感化服务打造卓越服务品质
情感化办证服务概念
优化服务流程、不同意义下的服务流程、服务流程优化的主要途径和要点
九、现代商业办证公司狼性营销团队塑造
1、狼性强者素质的理念—团队成员的进取心态
2、学习狼的进取心态是销售代表的唯一出路
3、积极进取的心态是成功的第一步
4、向狼群学习，打造我们自身的狼性团队精神
5、提升营销经理及团队成员的有效沟通能力
6、掌握有效沟通的技巧
7、营销团队的团队精神体系模型介绍
8、团队精神的最高境界—团队执行力
十、现代商业办证公司狼性销售团队建设九大标准
1、有高瞻远瞩的战略目标
2、上下价值观统一
3、完善的学习型组织
4、有值得追随的领导核心
5、有激情，富有创新意识
6、上下沟通协调顺畅
7、有简明高效的管理制度
8、有完善的激励机制
9、有广阔的发展空间
十一、如何打造现代商业办证公司狼性销售团队
1、现代战略性高绩效团队管理模式
3、销售团队中的角色定位
4、销售团队中的角色胜任要求
5、销售团队高效沟通
十二、提问与答疑